SHM ZORGSPECIALIST NEDERLAND

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026

Deze voorwaarden beschrijven de rol van SHM als zorgspecialist en maatwerkregisseur. De offerte en opdrachtbevestiging bepalen welke werkzaamheden, tarieven en termijnen voor een specifieke opdracht gelden.

1. Toepassing en aanbod

Deze voorwaarden gelden voor offertes, opdrachten en diensten van SHM Zorgspecialist Nederland. Een website-intake of kennismaking is vrijblijvend en vormt nog geen opdracht. Een opdracht ontstaat pas na schriftelijke aanvaarding van een voorstel of overeenkomst.

2. Rol van SHM

SHM onderzoekt, adviseert, bemiddelt en voert maatwerkregie. SHM is geen reisorganisator, verzekeraar, indicatiesteller, zorgkantoor, gemeente of SVB en neemt hun besluiten niet over. Zorgverleners, accommodaties en reisaanbieders blijven verantwoordelijk voor hun eigen prestaties.

3. Geen garantie

SHM geeft geen garantie op PGB-toekenning, vergoeding, indicatie, visum, reisdocumenten, beschikbaarheid, medische geschiktheid of een besluit van een derde. De cliënt blijft verantwoordelijk voor juiste en tijdige informatie en voor het controleren en afsluiten van overeenkomsten met derden.

4. Offerte, kosten en betaling

De omvang, vergoeding, betalingsmomenten en eventuele externe kosten staan in de offerte. Reis, vlucht, maaltijden en regulier verblijf zijn niet automatisch vergoed. Kosten van derden worden alleen na duidelijke afstemming gemaakt. Betalingstermijnen staan op de factuur.

5. Annulering en bedenktijd

Annuleringsvoorwaarden worden per opdracht vastgelegd. Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht wanneer een overeenkomst op afstand wordt gesloten, tenzij een wettelijke uitzondering geldt of de consument uitdrukkelijk verzoekt om eerdere uitvoering. Reeds correct uitgevoerde werkzaamheden kunnen dan naar verhouding verschuldigd zijn.

6. Zorgvuldigheid, overmacht en aansprakelijkheid

SHM voert de overeengekomen regie zorgvuldig uit. SHM is niet aansprakelijk voor besluiten of tekortkomingen van onafhankelijke derden, onjuiste cliëntinformatie, reisbeperkingen of overmacht. Een eventuele aansprakelijkheidsbeperking geldt alleen voor zover wettelijk toegestaan en laat dwingende consumentenrechten intact.

7. Klachten en recht

Klachten worden behandeld volgens de klachtenprocedure. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg opgelost en anders voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.